Willkommen bei Bodenverlegebedarf Verkäufe! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Informationen

Wer ist die Zielgruppe Ihres Shops?
Unser Shop richtet sich sowohl an professionelle Handwerker als auch an ambitionierte Heimwerker, die hochwertige Bodenverlegewerkzeuge und Fliesenzubehör benötigen. Unser Sortiment umfasst alles von Grundausstattung bis zu Spezialwerkzeugen für anspruchsvolle Projekte.
Welche Produkte führen Sie in Ihrem Sortiment?
Wir bieten ein umfassendes Sortiment an professionellen Werkzeugen und Zubehör für Bodenverlegung und Fliesenarbeiten, darunter:
  • Bodenverlegewerkzeuge und -bedarf
  • Fliesenwerkzeuge und Zubehör (Fliesenschneider, Fliesenkreuze, etc.)
  • Abschlussprofile und Anpassprofile
  • Baubeschläge und Scharniere
  • Baukleber und Bodenbelagskleber
  • Handwerkzeuge und Cuttermesser

Bestellungen und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?
Wir verwenden verschlüsselte SSL-Verbindungen für alle Transaktionen und behandeln Ihre Zahlungsinformationen mit höchster Vertraulichkeit. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
Standardversand: 12,95 €, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand (DHL oder FedEx)
Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 €, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand (EMS)
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und entlegener Regionen. Bei Bestellungen aus bestimmten Teilen Asiens, abgelegenen Inseln oder Regionen mit eingeschränkter Logistikinfrastruktur bitten wir um vorherige Kontaktaufnahme.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Danach beginnt der Versandprozess, dessen Dauer von der gewählten Versandmethode abhängt.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten und müssen vom Empfänger vor Ort bezahlt werden. Die Höhe der Gebühren hängt vom Bestimmungsland und dem Warenwert ab.

Rückgaben und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie:
  • Artikel müssen originalverpackt und unbenutzt sein
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhafter Lieferung)
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware
Was tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalten habe?
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden den Fehler überprüfen und Ihnen ein Ersatzprodukt senden oder eine Rückerstattung veranlassen. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Bodenverlegebedarf Verkäufe
Friedrich-Ebert-Straße 45
Kassel, DE 31005
Deutschland
Hinweis: Aufgrund der aktuellen globalen Situation können sich Lieferzeiten in einigen Regionen verzögern. Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um Verzögerungen zu minimieren.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website unter www.fliesenwerkzeuge.com oder kontaktieren Sie uns direkt.